Diskominfo Cianjur Perkuat Layanan Pengaduan agar Cepat dan Responsif

Pinusnews.id - Pemerintah Kabupaten Cianjur melalui Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian (Diskominfo) terus memperkuat pengelolaan pengaduan masyarakat. Upaya tersebut diwujudkan melalui kegiatan Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan Pengaduan Kabupaten Cianjur Tahun 2026 yang digelar secara daring pada Selasa (15/9/2026).

Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Diskominfo Cianjur dalam mendorong pelayanan publik yang semakin terbuka, mudah diakses, dan cepat merespons kebutuhan warga masyarakat.

Monitoring dan evaluasi tersebut diikuti oleh kepala perangkat daerah, RSUD, puskesmas, kecamatan, BUMD, pengelola pengaduan, Pejabat Penghubung, serta Admin SP4N-LAPOR!. 

Baca Lainnya :

• Polisi Bekuk Oknum Pendamping PKH Maling Dana KPM Ratusan Juta Rupiah
• Mantaap, Cianjur Jadi Tuan Rumah HPN 2021
• Aneh, Soal BPNT Warga Dapat Ayam Hidup Bukan Daging Ayam
• Pekerja Pembangunan Gedung Setda Cianjur Bagai "Superman"
• Cekcok Soal Batas Tanah, Asep Babak-Belur Dihajar Tetangganya 

Keterlibatan berbagai unsur tersebut menunjukkan bahwa pengelolaan pengaduan bukan hanya tanggung jawab satu instansi, melainkan kerja bersama seluruh perangkat pemerintah daerah. Dengan koordinasi yang baik, setiap laporan masyarakat diharapkan dapat diterima, diteruskan, dan diselesaikan secara lebih terarah.

Kepala Diskominfo Cianjur Aris Haryanto menegaskan bahwa pengaduan masyarakat memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“SP4N-LAPOR! tidak hanya menjadi aplikasi penerima laporan, tetapi juga jembatan antara pemerintah dan masyarakat,” ujarnya. 

Menurutnya, setiap pengaduan merupakan masukan berharga untuk mengetahui persoalan yang dihadapi masyarakat sekaligus memperbaiki kinerja pelayanan pemerintah.

Diskominfo Cianjur juga mengingatkan agar seluruh pengaduan, baik yang disampaikan melalui SP4N-LAPOR!, website, media sosial, WhatsApp, telepon, maupun tatap muka, tetap dicatat dan ditindaklanjuti dalam sistem pengaduan. 

Upaya tersebut penting agar tidak ada laporan yang terabaikan dan setiap persoalan memiliki jejak penanganan yang jelas. Melalui pengelolaan yang tertib, Diskominfo mendorong terciptanya layanan pengaduan yang cepat, tepat, responsif, transparan, dan akuntabel.

Kegiatan monitoring dan evaluasi ini sekaligus memperlihatkan kinerja Diskominfo Cianjur dalam membangun tata kelola komunikasi publik yang terintegrasi. Diskominfo Cianjur tidak hanya berperan sebagai pengelola teknologi dan informasi, tetapi juga sebagai penghubung antara pemerintah dan masyarakat.

Dengan memperkuat sinergi seluruh perangkat daerah, Pemkab Cianjur diharapkan mampu menghadirkan pelayanan publik yang lebih tanggap serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. (dens).